常見問題 FAQ
有任何關於平台運作的疑問嗎？我們在這裡為您解答。
關於 P點 與 金流
P點 (Points) 是 Barter.tw 平台專屬的虛擬交換籌碼。為了方便大家衡量物品價值，1 P點的價值約等於 1 元新台幣。您可以透過儲值獲得 P點，或者將身邊閒置的好物上架，讓其他人用 P點 跟您交換！
目前 Barter.tw 致力於打造一個純粹的「物資循環生態圈」，因此 P點僅限於站內交換商品使用，暫時不提供直接提領為現金的服務。我們鼓勵您將賺到的 P點，繼續在平台上尋找下一個需要的好物！
沒有！只要您的帳號維持正常狀態，無論是儲值購買的 P點，還是賣出物品賺取的 P點，都是永久有效的。
交易與安全託管
絕對不會！為保障買家權益，系統會啟動「點數安全託管」機制。您的 P點會暫時被系統「圈存凍結」，直到您收到商品、檢查無誤，並且按下「確認收貨並撥款」後，點數才會真正進入賣家的錢包。
請千萬不要點擊「確認收貨並撥款」！
1. 請先透過訂單頁面的「聊聊」功能聯繫賣家，提供照片並協商退回商品。
2. 若雙方達成共識取消交易，賣家退回款項後，點數將全額退還給您。
3. 若無法達成共識，請聯繫平台客服介入處理（點數將繼續被安全託管直到爭議解決）。
目前本平台採 「賣家包含運費於 P點定價中」 或 「買賣雙方自行協議」 的模式。
買家下單時可填寫收件地址（含超商門市代號），賣家寄出後點擊「已出貨」。若有特殊的面交需求或運費問題，請務必在下單前透過「聊聊」與對方確認清楚喔！